メーカー直送 【解決方法Q&A/疑問攻略/ブログ】
Q&A：メーカー直送について? 解決方法/評価
・通販でデジタルカメラを最近購入しました。機器の故障？で連写機能が作動しません。購入後一年未満なのでメーカー保証で修理したいと考えています。この場合、近隣のヤマダ電機やベスト電器、デオデオなどに持ち込みは可能なのでしょうか？その場合、手数料などはかかるのでしょうか？メーカー直送とどちらが良いのでしょうか？よろしくお願いします。・楽天ネットショッピングについての質問です。代金引換のところに、※ご注意！メーカー直送品、ならびに産地直送となります商品は、代金引換でご注文できません。楽天市場のご注文フォームではお選びいただけますが、選択をご遠慮いただくようお願いします。 詳細につきましては、商品ページをご確認下さいませ。と書いてあって、よく意味が分からないので中学生にでも分かるように説明してください。ちなみに私が頼みたいものは、http://item.rakuten.co.jp/rasta/xe02-0463/http://item.rakuten.co.jp/rasta/xx00-1962/の２つです。あと、支払い画面の配送希望時間の下の欄、その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入くださいのところに宅配BOXにお願いします。と書けば、家に居る、居ないに関わらず宅配BOXに入れてもらえるのでしょうか。親に内緒で頼みたいので、インターホンは鳴らして欲しくありません；ＧＷ中には手元にないと困るので至急回答宜しくお願いします＞＜・営業マンの言葉に振り回されて困っています。お得意様の営業マンが交代になり、新しく来た営業マン（３０代前半）が勤務先の担当となりました。以前の人はテキパキとしていたのでその人にも期待していましたが…［事例１］担当者が金曜が休暇のため、前日の木曜に注文し月曜に商品を入れるようにの電話をした。営業マンは月曜確実ですの回答。その後（実際は”２００Ｖ”の所）２００ミリと勘違いをし、そのような商品は無いとの電話を受けた。月曜確実と言った後の訂正。結局休暇あけの担当者が確認後再注文。［事例２］希望納期を水曜に指定した。営業マンは水曜確実です。メーカー直送と言ったが水曜にも木曜にも入らなかった。金曜に営業マンが来たので担当者が問いただすと「あ、電話し忘れました！」の返事。水曜確実と言っただろうと言うと「えっ？えっ？」と目が泳ぎだし、実際は電話し忘れていた。［事例３］何十年も前の部品が壊れてしまいどうしても必要なので先週月曜に注文した。営業マンは木曜には確実に入ると言ったが入らなかった。問い合わせると「問屋に聞いてみても初めて聞く名前だと言われた。説明書に書かれている番号に電話をしたが個人宅の番号になっていた。ネットにも載っていない。もう一度確認してみます」の返事。［事例４］去年１１月中旬の話。来週商品サンプルを持ってくると言い毎週忘れていた。机の上にはあるのだがいつも忘れてしまうと言う。来週必ず持って行くと言い７ヶ月が経った。まだ机の上にあると言い張っている。実際はサンプルなんて無いのだろうと断った。担当者の中には「もう信じられない。そこは絶対に使わない」と別の商社で買っている人もいます。この営業マン、言い訳するとペララペララと口がすごいんです。まだ営業歴浅いのかと思いきや約８年目。雑談し始めると口が止まりません。１時間ぐらい一人で喋っていることもあります。以前の街ではどのような営業態度を取っていたのか、不思議です。このように、実際には問い合わせていないのに「＊曜日に、＊日には確実に入ります。メーカー直送です」の返事をするのはどうしてなのですか？人を喜ばせておいて実は嘘だった等。こんなことをしていると、いつかは嘘が重なって墓穴掘ってしまうと思います（すでに事例２、事例３で墓穴掘っている）。このような性格の営業マンは初めてなので、どのように扱ったらいいのか分かりません。過去に似たような体験した方いらっしゃったら、どのように対処したかアドバイスお願いいたします。・トラック荷台の親綱セットについてお世話になります。大型トラック荷台に積んだ品物を玉掛けする時に高さ１．５ｍ以上となる為、親綱をとり安全帯着用しています。普段は近辺付帯物親綱を張ってるのですが、次の現場は周囲に何もない場所で荷台上で親綱を張らなくてはなりません。皆様は、こういった場合どの様にして親綱を張ってますでしょうか？何か市販品であるのでしょうか？運搬はメーカー手配車ですので、ドコが来るか分からず施工業者が親綱をセットしないといけません。併せて、荷台昇降立馬でコンパクトになり運搬が楽な物がありますでしょうか？品物は大型トラックで運びますが、メーカー直送ですので自分は１．２５ｔ積ダブルキャブで現場へ入ります。ダブルキャブの荷台へコンパクトに乗る物があれば助かります。沢山書きましたが、皆様もご指導よろしくお願い致します。・新築に伴いバス、トイレ、洗面台をネットで購入し、工務店に施工して貰おうと思ってる者です。現在建築中で工務店の見積りが中グレードで基本約40%OFFなんですが、楽天で探したら、高グレードで５０～７０%OFFなので楽天で購入したいのですが、やっぱり嫌がりますかね？3～40万は浮くと思うので残った予算などは、手間賃として、差し上げようと思います。今のままでは気にいらない商品を買うハメになってしまい、困ってますm(__)mちなみにネット購入ですが、メーカー直送なので送料無料。施工に関する図面なども作成してくれます。・ヴァクセンの自転車のフレームの文字についてヴァクセンの折りたたみ自転車ＢＡ－１０１（WeiB）をメーカー直送で購入しました。家に届いて箱を開けて中身を出して見てみたらフレームの『ＷＡＣＨＳＥＮ』の文字がペイントなどではなくシールが貼られていました。個人的にデザインを重視して買ったのでシールが貼られているのはショックですが剥がれないように工夫すればいいかなと思ってます。ただひとつ気がかりなのは安価で購入したので本来はペイントされている部分をシールで代用されたのではないかと偽物を買わされたような気持ちになってしまい不安になったので質問させていただきます。とくにＢＡ－１０１を持っている方にお聞きします。自転車のフレームの部分にシールが貼られていますか？持っていなくても見た方いましたらお願いします。またヴァクセンの別の種類の自転車はどうなのかも知りたいです。・メーカー直送の商品の契約について？ネットショップを拝見しているとたまに「メーカー直送」という商品を見かけます。これはメーカーに直接電話などして契約するのでしょうか？他に何か方法はあるのでしょうか？また個人事業でも契約して頂けるのでしょうか？宜しくお願いします。・ユニットバスとかをメーカー直送にしてもらう場合なんですが、自分のところは離島なんで、自宅までは配送できないらしく、鹿児島港止めになるらしいのですが、こういった場合はどうしたら良いのでしょうか？ご存知の方いましたら、教えて頂けないですか？宜しくお願いします。・ネットショッピングで、メーカー直送の品物を日付や時間を指定して配達してもらうことはできませんか？・注文キャンセル時の帳簿のつけ方個人事業で商品を仕入れる際に、クレジットカードで仕入れをしました。その後、発送前にお客様からキャンセル依頼があったので、仕入れもキャンセルしました。カードの明細には、下記のように載るかと思います。--------------------------------11/21 10,500円 ○○○（仕入れ先名）11/22 -10,500円 ○○○（仕入れ先名）--------------------------------商品はメーカー直送のため、品物は動いていません。この場合、お客様からお金も頂いてないので、帳簿には記載しなくてよいのでしょうか。稚拙な質問ですみませんがご教授お願いします。
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