お客様 【解決方法Q&A/疑問攻略/ブログ】
Q&A：お客様について? 解決方法/評価
・麻緒さん、おはようございますo(^-^)o店長に『私人見知りするんですよ。』って言っても、信じて貰えないんですよ(^_^)自分の知らないうちに、社交的な性格になってしまったみたいですf^_^;今日はお休みで、当初はバイクに乗ってのソロツー(バイクの一人旅)を考えてましたが、天気悪いので、予定変更ですね。６時頃まで知恵袋やってます。そのうち、姉の下の子(５才男の子)が、起きて来るかな？昨日来店されたお客様の中に、無口で私達店員の問い掛けにも、頷くだけの女性の方がいました。お客様が帰った後に店長が『愛想悪いなー。可愛い顔してんだから、もう少し愛想よくすれば、もっと可愛いのになー。』って、言ったから、『私も以前は、あんな感じだったんですよ。多分人との会話が苦手なんですよ。人見知りですよ。』って言いました。すると店長が、私の顔を見て『リンゴちゃん人見知り？嘘言うたら、あかん。絶対信じへんぞ。』って、はっきり言われてしまいました。横で友達が、キャッキャ笑ってんの(^_^)ホントに、もうf^_^;でも、考えて見たら、以前と比較して、180度とは言わないまでも、90度以上は変わったのかも？お客さんに対しての挨拶『いらっしゃいませ。ありがとうございます。またおこしくださいませ。』自分から言ってますしね。身体に染み付いちゃってるんです。やっぱり、元彼との出会いがきっかけで、バイクと言う趣味に出会った事で、大きく変わってしまったのかなー？f^_^;・不安になったのでお伺いします。私は３年ほど接客業のアルバイトをしています。(元々人見知りの傾向があります。接客業は人見知りの克服のために始めたものなので話は得意ではありません。)お客様に接するようなマニュアル的な会話はそれなりにできている方だと思います。でも、新人に教えてとか、友達に最近あった出来事を話すとか、他人になにか聞くとか聞かれたことに対してなにか答えるとか自分で言葉を紡ぎだすような時には言葉をつっかえてしまうのです。「○○を教えるんだけどーーおーと、えーーーまず…」「このまえねー！……あのねえー……」「はい、私は…………(頭では分かってる)」と言ったように、頭がごちゃごちゃして白紙から言葉をピックアップして当てはめて話すような感じになってしまうんです。最近は特に酷いです。自覚はしていなかったのですが、吃音等々の症状を知り自分の頭の回転が遅いのかとおもっています。これって、おかしいですか？病院に行くほどではないですよね？怖いので回答をお願いいたします。・借金の返済についてご意見をお願いいたします。返済期日を定めず、知人にお金を借りました。現在、執拗に催促されて困っています。こちらの話を聞いてもくれません。以前、職場での給料未払いが続き、会社が倒産。失業後、懇意にして頂いていたお客様から食事等の誘いが頻繁にあり（私は女性で、お客様は男性です。）、事情があり、お会いするのは無理ですとお断りを続けていたのですが、何度もご連絡を頂いたので、事情を話してお断りしようとしました。すると、まず30万円を持ってきて、生活費の足しにしなさい、返すのはいつでもいいからと言われ、こちらも明日の生活にも困っている状況でしたので借りてしまいました。そのようなことが何度かあり、合計で100万円お借りしました。その際、借用書を書きますと言って、彼の手帳に借りた金額、日時、住所、氏名を書きました。コピーがほしかったのですが、頂けませんでした。お借りする際、以前お話しした通り、返済の開始が5年とか10年とか経ってしまうかもしれないですが、いいですか？と申し上げたところ、全然かまわないとおっしゃって下さったので甘えてしまいました。うちは、母子家庭で息子が障害者です。そのこともあって返済の期限についてお話ししました。相手の言うことを真に受けて返済を開始しないのは、私に誠意がないと思われても仕方ありません。ただ、当初の約束の5年すら経っておらず、返さなければ強行手段に訴えると言われ困惑しております。お会いすることはありませんが、連絡は定期的に入れていました。5000円くらいの返済なら可能ですが、こちらの話を聞いて頂けず一括返済をというお考えのようなので、困っています。口座番号はお聞きしたので勝手に入金してもかまわないでしょうか。借金問題にお詳しい方どうぞご教授をお願いいたします。家に突然来られるのではと、毎日心労が絶えません。返済の意思はありますが、当初のお話と全然違うのでどのように対処したらよいのか迷っております。ちなみに相手の方の名前・口座・電話番号・メールアドレスしか知りません。よろしくお願いいたします。・ドコモショップ東○練馬駅前店での悔しい思い・・・まず昨日の事ですがお店の店員Wさんに加入審査が通るか予備審査をしてください自分名義の音声契約が既に2回線あるのでと伝えたところWさんが5分位調べた後にスマートフォンならたぶん大丈夫ですとのことそれを聞いてそのあとにmnpの予約番号を他社の携帯ショップで発行してもらい家電量販店をいろいろ探索して安く買える所を見つけたので今日、契約しに行きました。量販店のドコモの担当してくれたスタッフもとても親切で値引きしてくれてポイントも付けてくれるとのことですぐに申込みました。そのあとに１時間後位に審査がでてNGとのことでした。自分は結果にびっくりしてその近くにドコモショップがない為お客様センターに電話して今までの経緯を話すと昨日、担当したWさんに折り返し電話してくれることに数分後にWと名のる人から電話がかかってきてたんですけど明らかに声とかしゃべり方が昨日の人とは別人なんです。その人が話した内容はドコモショップのパソでは新規で組むことが出来たので大丈夫だと思ったがセンターの方のパソがNGでしたのことそしたらドコモショップなら大丈夫なんだなっと思いまた昨日からやりとりしてるドコモショップに周りを見わたして見てもやはりWさんの姿はなかったです。それで今度は担当した人が男の人でもう一度予備審査しますねっとのこと身分証のコピーをセンターに流してるのを見て昨日はそんな作業してくれなかったなっと思いながら待ってると結果が出て６月４日以降なら加入出来る可能性があるとのこといま契約するには預託金が5万必要とのことその預託金は戻ってくるのか聞くと戻せませんっとはっきり言われました。預託金なのに戻せないってこのショップは何か変だと思いもう一度お客様センターに電話して聞いてみたところ今度はしっかりしていて丁寧なスーパーバイザーの人が対応してくれてその店舗とのやりとりをしてくれました。そこの店長の話だとお客様とは食い違っていて加入審査がWが大丈夫と言ったという報告は受けていないW本人が今日もお客様に電話した預託金の話をした報告はもらってるけど返せないっとは言っていないとの内容でした親切なお客様センターのスーパーバイザーの人は板挟み状態でそれでもそこのショップの管轄の本部の人に報告してから本部の人が後日に電話してくれるとのことこの文章を読んだ人に聞きますこれは自分が悪いんですか？自分のこの話に一切の嘘はありません・青缶ってゆぅアダルトサイトに詐欺られましたワンクリで入会させられちゃって５５０００円払ってなって前画面に18未満のクリックと18才以上のクリックがあって1後から試したら18未満のクリックを押すと退場させられるんですが 18才以上の所を押してしまって… コールセンターにかけちゃってしかも土日はメール対応って書いてあったのに 自分は未満なので大抵保険証の写真をやると退会出来るので写真付きでメールをしてしまって…住所は隠してありますが名前は入ってます 回答が お客様でのご利用料金が確認とれておりません。180日間の動画配信サービスをお客様の注文によって配信させて頂いておりますので、退会申請につきましては利用規約11条に従い一時保留となります。ときたんですがパニックになっていて 後からそれで調べたら詐欺と知って… 取りあえずメアドを変えて 送ったメールなどは保存してあって詐欺なら未成年なのでお金なのは大丈夫何ですが 名前 電話番号 を知られて居るので 番号で今住所など調べられるので 個人情報条件が揃ってしまっていて 悪用されて 知らない請求用紙などきてしまいそうで不安で…まず今日にでも電話番号を変えた方が良いですかね？ 本当情けないです…本当誰か助けて下さいお願いします・映画館のホームページでのお知らせ。「MOVIX」という映画館をよく利用するのですが、映画館のホームページで、「〇月〇日の〇時からの〇〇〇〇(映画のタイトル)をご覧になったお客様。お伝えしたいことが御座いますのでご連絡ください。」というお知らせをたまに目にします。なんなのでしょうか。すごく気になります。上映上の不具合かなにかですかね。・５月１日から既卒３年トライアル雇用でクリーニング屋の作業員兼営業という仕事に就きました。自分で言うのも何ですが仕事を覚えるのが得意で先週から一人で営業を行っています。午前中はクリーニングの作業員、午後にごく簡単な営業という形態です。ちなみに人と会話するのが大好きでお客様や営業店のやり取りはとても楽しくやらせてもらっています。しかし、問題はここから、実は私は中度の精神疾患を罹患しているのですが、面接時に隠して入社してしまいました。精神疾患者にありがちな、自殺未遂やオーバードーズも経験しています。しかし、どうしても金銭が必要になったため形振り構わずの就活を行い、あれよあれよと採用に漕ぎ着け、今に至ります。そんな俺ですが、精神疾患を持っていることを上司に相談すべきなのでしょうか？医師も「会社にもよるから、こっちからアドバイスはできない、言ってクビにするかどうかはその会社任せ」とのこと。取り敢えず、薬を飲んでいれば、健常者と変わらないので隠しきれてますが、過剰なストレスや薬の飲み忘れの際に症状が表に出てしまって上司や他の社員に迷惑を掛けないか自分でも心配なわけなのです。例えば、もし、そのようになっても、事前に知らせてあれば、上司や他の社員に過度な心配を与えることはなくなるのではないかとも考えています。早い話が会社を欺いて入社してしまったことに良心の呵責を感じているわけでして、今後私はどうすればいいのか参考程度の意見が欲しいのです。実際話すかどうかは別の話なので、とりあえずアドバイス下さい。・職場の上司に困ってます。 上司「資料用意したか？」 私「えっ、資料ですか？」 上司「昨日何回も言っただろ！」と注意されます。しかし私はそのような指示は一切聞いておらず、本当に自分の耳に入ってなかったと思い「すいません、聞いてませんでした」と謝りました。以後、常に周囲の話す声に耳を傾けて働いてたのですが、やはり似たような事が何度も起こります。これ以上失敗したくないので「すいません、いつ言われたのでしょうか？」と聞くと「失敗しておいて、自分の立場を考えて物を言え！」と怒らせてしまいました。 しかも上司がお客様との打ち合わせの時間を忘れてお客様から電話がかかってきた時、「なぜ打ち合わせの時間だと教えてくれないんだ！」と怒られました。私は上司のスケジュールを知らなかった と言うと「なぜ俺の予定を聞いてこない？」と言われました。（次の日、上司に予定を聞いたら「お前が俺の予定を知ってどうするんだ？俺の仕事をお前がやるって言いたいのか？」と言われた） 何も知らない同僚から見れば、私は言われた仕事をすぐ忘れる、忘れっぽい人間です。 このような状況は、どうすれば良いでしょうか？ ちなみに上司の父親が社長です。社長は息子（私の上司）の言いなりです。・ミスドの働きさんに質問ですブレンドコーヒーをお客様に渡すときのセリフ「コーヒーはおかわり自由となっておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ」と言うセリフが上手くいえないです(´；ω；｀)かんでしまったりお客様がもう席に向かっておられたりしていますどうしたらいいでしょうあとピザやパイをあたためるとき「こちらのパイはあたためてもよろしいでしょうか？」で大丈夫ですか？お願いします_(._.)_・現在私立の大学に通っています。研修旅行費を工面するため、2週間ほど前にコンビニのアルバイトを始めました。人見知りの上にあがり症の性格を直したいという気持ちもあり、初めは仕事を覚えるのに必死で、自分でお客様に笑顔で接していることが出来ているのか考えてもいませんでした。そして、今日のアルバイトでお客様に「具合でも悪いの？」と言われました。レポートと発表の準備で最近忙しく、もともと顔色も良くはなかったのですが…お客様に不愉快な思いをさせてしまったのかと思い、とても気になっています。どの様な意味で言われたのかが分からず質問を投稿しました。答えていただけると嬉しいです。文章が拙くて申し訳ないです。
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